Qualité, Garantie, Confiance

Charte de qualité, garantie, confiance.

Ce n’est pas parce que les autres font de la M… qu’il faut suivre le même chemin.

Qualité.

Je mets tout mon coeur dans la conception des formations. Je veux donner le meilleur, apporter le maximum d’aide.

Aucune des formations présentes sur ce site, n’a été bâclé, réalisé à la va vite.

Je fais en sorte de les améliorer et de m’améliorer à chaque nouvelle formation.

Chaque formation fait l’objet d’une préparation sérieuse, d’un contrôle de qualité.

Chaque vidéo est regardée plusieurs fois, et chaque produit de formation est contrôlé avant sa mise en ligne.

Garantie.

La Loi stipule que la garantie sur Internet est de 14 jours (contre 7 jours dans le commerce physique), sauf pour les produits audiovisuels (audios et vidéos), qui, une fois téléchargés, décompressés, ne sont ni repris ni échangés ni remboursés. Article L121-21-8 du code de consommation.

J’offre quand même cette garantie, car j’estime que vous avez le droit de vous être trompé, ou que mon produit, ma formation, peut ne pas vous convenir. On ne peut pas plaire forcément à tout le monde, même avec la meilleure volonté.

Mon expérience m’a démontré que moi aussi, ça met arrivé de ne pas avoir apprécié un contenu. Comme quand vous achetez un CD de musique, bien souvent, il n’y a que 2 ou 3 chansons sur les 20 que vous appréciez.

C’est mon choix, car j’ai confiance en mon expérience, dans mes formations et mon travail.

Confiance.

Je préfère gagner la confiance de mes clients, plutôt que de chercher de nouveaux clients (comme le font mes concurrents). C’est un gage de qualité, qui me pousse à faire encore mieux à chaque fois, et à donner le meilleur. Car c’est trop facile de bâcler, de faire vite, de faire plus, pour vendre plus.

Mais je refuse de faire de la mauvaise qualité. je m’efforce de faire toujours mieux, et d’offrir toujours plus.

Ailleurs, le service, le SAV, est sous-traité, quand il existe. Moi, je réponds personnellement.

Vous pouvez toujours me joindre, par email.

Pour les questions et demandes, Sarah vous répondra au support clients, et me transfère les demandes des clients.

Eddy BRAUMANN le gérant.

Voir aussi QUI-JE SUIS ?